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Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al utilizar Factugo (en adelante, "la Plataforma") es Miguel Ángel Fernández, CUIT 20-31971269-1, con domicilio en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. La Plataforma opera en el dominio https://factugo.com.ar y cumple con la normativa argentina de protección de datos personales (Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001).

Contacto para cuestiones de privacidad: soporte@factugo.com.ar.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash criptográfico). Si te registrás con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
  • Datos fiscales: CUIT/CUIL, condición frente al IVA, razón social, domicilio fiscal y punto de venta. Son necesarios para la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA/AFIP.
  • Datos de clientes y proveedores del usuario: nombre, CUIT/CUIL, condición frente al IVA y domicilio de los terceros que el usuario carga para facturar. Ver la sección 11.
  • Datos de uso: comprobantes emitidos, presupuestos generados, productos cargados, cobros registrados y demás información generada por el uso del servicio.
  • Número de teléfono: si el usuario vincula WhatsApp, junto con los mensajes intercambiados con el bot (incluidos los audios enviados para generar comprobantes).
  • Datos de pago: procesados íntegramente por Mercado Pago. Factugo no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria; solo conserva el identificador de la suscripción y su estado.
  • Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de aceptación de los términos, y páginas visitadas dentro de la Plataforma (analítica propia, sin terceros).

Sobre los certificados digitales: Factugo opera con un certificado digital propio, habilitado mediante la delegación del servicio de facturación que cada usuario otorga en el sitio de ARCA. No solicitamos, no recibimos y no almacenamos tu clave fiscal, ni custodiamos certificados digitales pertenecientes a los usuarios.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

  • Prestar el servicio de facturación electrónica.
  • Emitir comprobantes electrónicos ante ARCA/AFIP en nombre del usuario.
  • Generar presupuestos, reportes y estadísticas para el usuario.
  • Gestionar la cuenta, la suscripción y el soporte.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (comprobantes emitidos, vencimientos, alertas y avisos de fin del período de prueba).
  • Dejar constancia de la aceptación de los términos y de las operaciones solicitadas.
  • Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

Factugo no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Base legal

El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado que el usuario presta al crear su cuenta y aceptar los Términos y Condiciones, sobre la base de la ejecución del contrato entre el usuario y Factugo, y en cumplimiento de obligaciones legales (emisión y conservación de comprobantes fiscales conforme a la normativa de ARCA/AFIP).

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se alojan en servidores de Hostinger International Limited ubicados en San Pablo, Brasil, con las siguientes medidas de seguridad:

  • Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
  • Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (bcrypt) — nunca en texto plano.
  • Cifrado AES-256-GCM de los tokens de acceso a plataformas de terceros almacenados en la base de datos.
  • Acceso restringido a la base de datos (únicamente desde el servidor de aplicación).
  • Verificación de firmas en los webhooks de terceros (WhatsApp, Mercado Pago, MercadoLibre).
  • Tokens de sesión con expiración automática (JWT).
  • Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options, entre otras) y límite de peticiones por IP.
  • Copias de seguridad diarias cifradas de la base de datos.

Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Factugo notificará a los usuarios afectados y a la autoridad de control conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencia internacional de datos

Dado que la infraestructura de alojamiento se encuentra en Brasil, y que algunos proveedores necesarios para prestar el servicio operan fuera de la República Argentina, el tratamiento implica una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Esta transferencia resulta necesaria para la ejecución del contrato entre el usuario y Factugo, y se realiza sobre proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. Al aceptar esta Política, el usuario presta su consentimiento a dicha transferencia.

7. Compartición de datos con terceros

Factugo comparte datos únicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio:

  • ARCA/AFIP: datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes electrónicos.
  • Mercado Pago: procesamiento de los pagos de suscripciones y, si el usuario activa el módulo correspondiente, sincronización de sus cobros.
  • Meta (WhatsApp Business API): si el usuario utiliza la facturación por WhatsApp.
  • Groq: procesamiento de lenguaje natural para interpretar mensajes y transcribir audios. Se envía únicamente el contenido del mensaje necesario para esa interpretación.
  • MercadoLibre, Tienda Nube, Shopify y WooCommerce: si el usuario activa los módulos de integración, para leer sus ventas y emitir los comprobantes correspondientes.
  • Proveedor de correo electrónico: para el envío de notificaciones y comprobantes.
  • Hostinger International Limited: alojamiento de la infraestructura.

Ningún tercero recibe acceso a la totalidad de los datos del usuario: cada servicio recibe únicamente la información mínima necesaria para cumplir su función. Factugo también podrá divulgar datos cuando lo exija una orden judicial o una autoridad competente.

8. Derechos del usuario

En cumplimiento de la Ley 25.326, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados. El titular puede ejercer este derecho de forma gratuita a intervalos no menores de seis meses, salvo que acredite un interés legítimo.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación fiscal.
  • Actualización y oposición: actualizar sus datos u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@factugo.com.ar. Responderemos dentro de los diez (10) días corridos en los pedidos de acceso y de los cinco (5) días hábiles en los de rectificación o supresión, conforme a la ley.

9. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Al cancelarse la cuenta, los datos personales se eliminan dentro de los treinta (30) días corridos, con dos excepciones:

  • Los comprobantes emitidos y sus datos asociados se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal.
  • Las copias de seguridad pueden retener información durante un máximo de treinta (30) días adicionales, tras lo cual se sobrescriben automáticamente.

10. Cookies y tecnologías similares

Factugo utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación y mantenimiento de la sesión). Utilizamos además una analítica propia de páginas visitadas, alojada en nuestros propios servidores. No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.

11. Datos de terceros cargados por el usuario

El usuario carga en la Plataforma datos personales de sus propios clientes y proveedores. Respecto de esos datos, el usuario es el responsable del tratamiento y Factugo actúa como encargado, tratándolos exclusivamente conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio.

El usuario garantiza que cuenta con base legal suficiente para tratar esos datos e incorporarlos a la Plataforma, y que cumplió con los deberes de información que la Ley 25.326 le impone frente a sus titulares. Si un tercero desea ejercer sus derechos sobre datos cargados por un usuario, Factugo derivará el pedido al usuario responsable y colaborará con su tramitación.

12. Menores de edad

El servicio está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Modificaciones

Factugo podrá modificar esta Política de Privacidad. Los cambios se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico con no menos de diez (10) días corridos de antelación. Si los cambios afectan de forma sustancial el tratamiento de los datos, se solicitará un nuevo consentimiento.

14. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

15. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 en la República Argentina. El usuario puede realizar consultas o denuncias ante dicho organismo (www.argentina.gob.ar/aaip).