Terminos y Condiciones

Gracias por visitar Factugo. Estos Terminos y Condiciones (en adelante, el “Acuerdo”), publicados en el sitio web de Factugo en https://www.factugo.com.ar, constituyen un acuerdo contractual entre usted como Usuario de la plataforma y la entidad que provee el servicio de Factugo. El presente Acuerdo podra ser modificado por escrito. Factugo le informara tales modificaciones con no menos de cinco (5) dias habiles de antelacion a su vigencia. Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta cumplir con el Acuerdo. Si no esta de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

El “Acuerdo” se refiere a estos Terminos de Servicio, nuestra Politica de Privacidad y todas las demas reglas y procedimientos operativos que podamos publicar periodicamente en la Plataforma.

“Factugo”, “nosotros” y “nos” se refieren a la entidad que opera como Factugo, asi como a nuestros afiliados, directores, contratistas, licenciantes, funcionarios, agentes y empleados.

El “Servicio” se refiere a la Plataforma y a los productos en linea proporcionados por Factugo, incluyendo la facturacion electronica via web, WhatsApp e inteligencia artificial.

La “Plataforma” se refiere a la aplicacion web ubicada en https://www.factugo.com.ar, todos sus subdominios, y todo el contenido, servicios y productos proporcionados por Factugo.

“Usuario”, “usted” y “su” se refieren a la persona, empresa u organizacion que ha visitado o esta utilizando la Plataforma o el Servicio. Un Usuario debe tener al menos 18 anos de edad.

“Usuarios Autorizados” se refiere a los Usuarios y al personal que los Usuarios autorizan a acceder al Servicio.

La “Fecha de Suscripcion” se refiere al momento desde el cual el Usuario registra su cuenta en Factugo.

Se entendera por “Plan” a las distintas categorias de suscripcion que ofrece Factugo. Cada Plan se diferencia por nombre, servicios y limites de uso distintos.

“Plan Gratuito” sera el plan sin costo que permite al usuario utilizar la plataforma con funcionalidades basicas y limites de facturacion mensual establecidos por Factugo.

“Plan Pago” sera todo Plan que conste de un pago mensual por los servicios ofrecidos. El pago se realizara de acuerdo con lo establecido en la Seccion 6.

2. Descripcion del Servicio

La mision de Factugo es facilitar la obligacion fiscal de los contribuyentes argentinos brindandoles una herramienta simple, rapida y confiable para gestionar su facturacion electronica, permitiendoles enfocarse en hacer crecer su negocio. Factugo ofrece:

1. Emision de facturas electronicas (A, B, C), notas de credito y notas de debito a traves de ARCA (ex-AFIP).
2. Facturacion por WhatsApp mediante comandos de texto y audio.
3. Generacion de presupuestos inteligentes asistidos por inteligencia artificial.
4. Dashboard web con reportes, gestion de clientes y productos.
5. Generacion de PDF con codigo QR segun normativa ARCA.

Al usar o acceder a cualquier parte del Servicio, usted declara que tiene la capacidad y la autoridad para celebrar este acuerdo.

3. Condiciones de la Cuenta

3.1. Acceso a los Servicios

Factugo distribuye el Servicio en linea a traves de la web. Usted es el unico responsable de proporcionar y mantener, a su propio costo, todos los equipos y acceso a Internet necesarios para utilizar el Servicio.

3.2. Seguridad de la Cuenta

Para acceder al Servicio, usted tendra un perfil exclusivo (cuenta de usuario) al que accede mediante credenciales de su autoria. Usted es el unico responsable de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus credenciales. Factugo no asume responsabilidad por el uso o mal uso de dichas credenciales. Factugo ha implementado medidas tecnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger sus datos contra perdidas accidentales y acceso no autorizado.

4. Obligaciones de Uso

4.1. Cumplimiento de Leyes

Usted se compromete a no usar el Servicio para fines que infrinjan cualquier ley o reglamento aplicable. Usted es el unico responsable del uso ilegal, facturacion apocrifa o cualquier uso contrario a las leyes vigentes, deslindando de toda responsabilidad a Factugo.

4.2. Restricciones de Conducta

Usted no podra, directa o indirectamente:

1. Intentar interferir o comprometer la integridad o seguridad del sistema.
2. Realizar acciones que impongan una carga irrazonable en la infraestructura de la Plataforma.
3. Cargar deliberadamente datos invalidos, virus u otros agentes de software malicioso.
4. Permitir el acceso a personas no autorizadas al Servicio.
5. Modificar, crear trabajos derivados, realizar ingenieria inversa o descompilar el Servicio.
6. Acceder al Servicio para crear una solucion competitiva.
7. Eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad del Servicio.

En caso de violacion, Factugo tendra el derecho de suspender su acceso al Servicio y realizar la correspondiente denuncia si considera que el Servicio fue utilizado con fines ilicitos.

4.3. Delegacion de Certificado Digital para ARCA

Para emitir facturas electronicas en su nombre, Factugo requiere que usted delegue un certificado digital de ARCA. Este proceso se realiza desde el sitio web de ARCA, donde usted autoriza a Factugo a emitir comprobantes electronicos en su nombre. Factugo provee guias paso a paso para facilitar este tramite. Factugo no solicita ni almacena su clave fiscal en ningun momento. La delegacion del certificado es responsabilidad exclusiva del Usuario. Sin esta delegacion, el Servicio de facturacion no podra ser otorgado.

5. Periodo de Servicio

Este Acuerdo comenzara en la Fecha de Suscripcion. Cualquiera de las partes podra rescindirlo en cualquier momento mediante notificacion. Si el Usuario suscribe a un Plan Pago, dicho plan tendra un plazo de suscripcion mensual que se renovara automaticamente por periodos sucesivos de la misma duracion, a menos que una de las partes notifique la rescision. El Plan Gratuito permanece vigente sin limite de tiempo mientras el Usuario mantenga actividad en la plataforma.

6. Pago

6.1. Precios

Las tarifas por el Servicio se basaran en los precios publicados en la Plataforma al momento de la suscripcion. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.

6.2. Ajustes de Precio

Factugo podra ajustar las tarifas durante los Periodos de Renovacion. Cualquier cambio sera notificado con anticipacion a traves de la Plataforma o por correo electronico. Si no esta de acuerdo, debera cancelar la suscripcion antes de la renovacion.

6.3. Metodo de Pago

El pago se realizara mediante los metodos habilitados en la Plataforma (Mercado Pago u otros que se incorporen). Usted acepta mantener actualizada su informacion de pago. Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, Factugo podra suspender el acceso al Servicio.

6.4. Reembolsos

Los pagos anticipados se consideran devengados al momento del pago y no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

7. Cancelacion y Terminacion

7.1. Cancelacion de la Cuenta

Usted o Factugo podran terminar este Acuerdo libremente, de acuerdo con el Codigo Civil y Comercial de la Nacion y la Ley de Defensa del Consumidor. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de su perfil.

7.2. Efectos de la Cancelacion

Al cancelar, todos los derechos sobre el Servicio finalizaran en la fecha efectiva. Es responsabilidad del Usuario revocar en ARCA la delegacion del certificado digital otorgada a Factugo. La no realizacion de esta gestion no responsabiliza a Factugo.

Factugo eliminara los datos del Usuario de sus servidores principales a pedido del mismo, pudiendo retener copias en sistemas de respaldo automatico segun sus procedimientos habituales y la normativa vigente.

7.3. Suspension del Servicio

Factugo podra suspender o rescindir este Acuerdo inmediatamente si usted incumple alguna disposicion del Acuerdo, para cumplir con leyes o regulaciones aplicables, o si no cumple con el pago oportuno.

8. Soporte y Disponibilidad

Factugo hara esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad adecuada del Servicio. El Servicio se considera “disponible” cuando los Usuarios puedan iniciar sesion y acceder a sus datos. Los Usuarios de Planes Pagos recibiran asistencia por correo electronico y WhatsApp. Factugo hara esfuerzos razonables para responder solicitudes de asistencia en un plazo de 48 horas habiles.

9. Confidencialidad

Cada parte protegera la informacion confidencial de la otra parte contra uso o divulgacion no autorizados, utilizando no menos que un estandar razonable de cuidado. La informacion confidencial no incluye aquella que sea de conocimiento publico, desarrollada independientemente, o adquirida de otra fuente sin restriccion. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminacion de este Acuerdo.

10. Datos del Cliente

10.1. Titularidad

Usted conserva la propiedad y responsabilidad de todos los datos que ingrese al Servicio. Factugo utilizara dichos datos unicamente para proporcionar el Servicio. Factugo no audita ni verifica los datos que usted proporcione; usted es el unico responsable de su exactitud.

10.2. Autorizacion para Emitir Comprobantes

Para proporcionar el Servicio, usted otorgara a Factugo una delegacion del certificado digital en el sitio web de ARCA, autorizando la emision de comprobantes electronicos en su nombre. Factugo podra:

1. Emitir facturas y comprobantes electronicos en ARCA en su nombre.
2. Almacenar los comprobantes emitidos.
3. Procesar y generar PDF de los comprobantes emitidos.

11. Propiedad Intelectual

El Servicio, la Plataforma, su codigo fuente, diseno, marca, logotipos y toda tecnologia asociada constituyen propiedad intelectual de Factugo. Ningun derecho de propiedad intelectual se transfiere al Usuario en virtud de este Acuerdo. Se le otorga unicamente un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para acceder y utilizar el Servicio durante el Periodo de Servicio para su uso comercial interno.

12. Limitaciones de Responsabilidad

12.1. Limitacion General

Factugo no sera responsable ante usted ni ante terceros por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo perdida de ganancias, datos o fondo de comercio, que resulten del uso o incapacidad de uso del Servicio, modificaciones, suspensiones o interrupciones del mismo, acceso no autorizado a sus datos, errores o inexactitudes, o cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.

En caso de sentencia de responsabilidad contra Factugo, esta se limitara al monto abonado por el Usuario en los ultimos 12 meses en contraprestacion del Servicio.

12.2. Sin Asesoramiento Profesional

Factugo no proporciona asesoramiento juridico, contable, fiscal ni de ningun otro caracter profesional. El Servicio no reemplaza el asesoramiento de un contador publico, abogado u otro profesional competente. Usted es responsable de contratar dichos servicios si los requiere.

12.3. Inteligencia Artificial

Factugo utiliza modelos de inteligencia artificial para asistir en la generacion de presupuestos y el procesamiento de mensajes de WhatsApp. Los resultados generados por IA son sugerencias y deben ser verificados por el Usuario antes de su emision como comprobantes fiscales. Factugo no garantiza la exactitud de las sugerencias generadas por IA.

13. Clausulas Generales

13.1. Intransferibilidad

Factugo podra ceder o delegar estos Terminos en su totalidad o en parte. Usted no podra transferir este Acuerdo ni sus derechos sin consentimiento previo de Factugo.

13.2. Ley Aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la Republica Argentina. Usted y Factugo acuerdan someterse a la jurisdiccion de los tribunales de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires.

13.3. Prevencion de Lavado de Activos

Usted cumplira con todas las leyes aplicables a la Prevencion de Lavado de Activos y Financiacion del Terrorismo. Usted es el unico responsable del cumplimiento relacionado con la forma en que elija utilizar el Servicio.

13.4. Contratistas Independientes

La relacion entre las partes es de contratistas independientes. Factugo no sera responsable por fallas o demoras causadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo actos de la naturaleza, interrupciones de servicios de terceros o fallas en la infraestructura de Internet.

13.5. Notificaciones

Factugo podra enviarle notificaciones por correo electronico a la direccion registrada en su cuenta o a traves de la Plataforma. Usted podra contactar a Factugo en soporte@facturador.paikan.com.ar.

13.6. Divisibilidad

Si alguna disposicion de este Acuerdo se considera invalida, las demas disposiciones permaneceran en plena vigencia. El hecho de que Factugo no haga cumplir alguna disposicion no se considerara una renuncia a su derecho de hacerlo en el futuro.

13.7. Acuerdo Completo

Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad, representan el acuerdo completo entre usted y Factugo, reemplazando cualquier acuerdo previo relacionado con el Servicio.

14. Redondeos y Precision en Facturacion

Factugo utiliza un metodo de redondeo item por item que garantiza precision y coincidencia exacta entre el detalle de productos y el total final. Cada producto se redondea individualmente a 2 decimales utilizando el metodo Round Half Even (redondeo bancario), que es el estandar contable de ARCA. Los totales se calculan sumando los valores ya redondeados, garantizando que la suma del detalle siempre coincida con el total de la factura.